Mudanças são necessárias e contamos com vocês para evoluirmos!
O progresso é uma subida íngreme e desafiadora, mas para nós da PetDriver é um convite para alcançar a excelência em serviço e atendimento, tudo para que você e quem você ama tenha em mãos uma plataforma moderna e prática!
E para entregarmos mais qualidade, agilidade e praticidade a todos, estamos reestruturando nossos sistemas e nossas equipes, além de mudarmos procedimentos importantes em nossas áreas, tudo para melhorarmos a performance do serviço como um todo.
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Mas toda mudança requer um tempo de adaptação e nós estamos passando por esse momento, testando coisas novas, automatizando processos e remodelando nossa plataforma para melhor atender a todos.
A Central de Corridas, por exemplo, é nossa principal frente de atuação, e tem como grande objetivo trazer mais proximidade com você, cliente, além de otimizar nossa comunicação. No decorrer dos dias de experiência, recebemos centenas de feedbacks relacionados ao atendimento prestado, que nos motivaram a avaliar com mais cuidado como podemos tratar de maneira mais assertiva as questões que chegam ao nosso conhecimento.
Você, cliente PetDriver, é o nosso maior termômetro para identificarmos quais mudanças são um sucesso ou onde devemos melhorar. Todo cliente tem voz ativa por aqui e sugestões construtivas sempre serão bem-vindas.
Sabemos que a indisponibilidade de motoristas e a falta de pronto atendimento em determinadas circunstâncias impacta diretamente nos compromissos dos tutores, mas queremos que entendam a importância que todo cliente tem para nós. E é por zelarmos tanto por cada um de vocês que nosso processo seletivo para ingresso de novos motoristas é super criterioso e, consequentemente, mais demorado. Cada parceiro é selecionado a dedo para que você tenha sempre um profissional que garanta segurança na viagem e empatia no atendimento ao seu filho peludo.
Dedicamos esforços diários no recrutamento de novos motoristas para que você tenha sempre um parceiro PetDriver disponível quando e onde precisar.
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Nossa plataforma trabalha a favor das famílias pets e, como qualquer outra, requer atualizações e ajustes. Sabemos que nesse paralelo intercorrências podem acontecer, então agradecemos a todos pela cooperação e compreensão neste período de grandes modificações.
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Mas e agora?
Apesar dos contratempos, seguimos operando e trabalhando duro, tudo para crescermos de forma saudável. Sabemos que nossa demanda aumentou e devido a isso nossa oferta precisa crescer proporcionalmente, sem afetar a qualidade dos atendimentos. Já estamos trabalhando para dispor mais profissionais em nossas frentes para assim minimizarmos as intercorrências com atrasos, indisponibilidades e com o atendimento como um todo.
Sinta-se sempre à vontade para conversar conosco sobre suas dúvidas ou insatisfações. Nós acreditamos que a comunicação pode esclarecer pontos importantes para os clientes e resolver problemas com maior eficiência e rapidez.
Como sempre, mantemos nossa super audição canina a sua disposição através dos outros canais de atendimento PetDriver, disponíveis em seu app, em nossas redes sociais, em nosso site e até mesmo pelo whatsapp.
PetDriver – Vamos crescer juntos!
