Entenda a taxa de espera e saiba como evitá-la
Entre idas e vindas, sabemos que imprevistos acontecem, afinal, somos todos humanos. E para evitar transtornos a todos com atrasos e sempre priorizando o respeito a clientes e motoristas parceiros, algumas diretrizes tiveram que ser aplicadas. Uma delas é a Taxa de Espera.
Acompanhe a seguir o que é e como evitar essa cobrança indesejada.
O que é?
A taxa de espera é uma taxa prevista em nosso termo de uso aceito pelo usuário no ato de seu cadastro. Seu objetivo é garantir o melhor gerenciamento das corridas e evitar possíveis atrasos, tanto no embarque quanto no desembarque dos animais.
Efeito cascata
Nossos motoristas trabalham com um cronograma diário baseado nos agendamentos disponíveis em nossa base. Desta forma, cada corrida é programada criteriosamente para que o motorista consiga cumprir com a pontualidade dos horários marcados.
Se uma corrida atrasa, consequentemente, atrasará todo o cronograma daquele motorista para o dia, então todas as corridas subsequentes sofrerão por conta de uma demora na hora de entrar ou sair do carro.
Mão na roda
Para evitar injustiças, nosso sistema dá de cortesia 5 minutos para o embarque e o desembarque do pet com tranquilidade, e para reforçar a empatia, nossos motoristas são orientados a ligar para os clientes avisando sobre a sua chegada.
Para assegurar que os motoristas consigam cumprir com o seu cronograma e para não prejudicar os compromissos dos clientes, a taxa de espera é inserida automaticamente sobre o valor final da corrida após os 5 minutos de cortesia. A cobrança é de R$ 0,55/min. Todo esse procedimento ajuda a evitar eventuais atrasos na chegada até o veículo.
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Ficou com alguma dúvida sobre o sistema de cobrança de taxas? Deixe abaixo nos comentários que nossa equipe entrará em contato =)
