Entenda como você pode evitar cobranças indesejadas
Toda prestação de serviços exige comprometimento, responsabilidade e coerência! Mas assim como a PetDriver exige de seus motoristas parceiros pontualidade, cordialidade e respeito com nossos clientes, é justo esperar que nossos amados clientes tenham a mesma empatia com os nossos parceiros.
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A PetDriver entende que imprevistos acontecem, mas como todo sistema, nossa plataforma também possui diretrizes para evitar o descompromisso de uns ou outros, que é o sistema de cobrança de taxas.
Entenda como funcionam e em que momento são cobradas tais taxas abaixo:
Taxa de cancelamento:
Essa taxa é aplicada automaticamente pelo sistema a partir do encerramento do prazo para o cancelamento estipulado conforme a modalidade da corrida, sendo:
- Corridas agendadas: 45 minutos antes do horário agendado.
- Corridas imediatas: até 5 minutos após a solicitação da corrida e o chamado atendido do motorista parceiro.
A taxa de cancelamento após o tempo citado é de R$ 8,00 para cobrir os gastos de deslocamento do motorista parceiro.
Taxa de espera:
Assim que o motorista parceiro chega no ponto de embarque, o cliente possui de cortesia 5 minutos gratuitos para se deslocar até o veículo e iniciar a corrida. Ao exceder esse tempo, uma pequena taxa de R$ 0,55/min é cobrada pelo tempo de espera do motorista.
Todas as informações de cobrança são enviadas via e-mail com o comprovante de corrida onde é descrito o valor pago.
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Ninguém gosta de despesas surpresas e para evitar esse incômodo, basta ter sempre em mente pequenas ações, como:
- Agendamento de corrida
- Pontualidade no embarque
- Preparar o pet para um desembarque mais eficiente
Assim, todos os usuários conseguem desfrutar de corridas mais rápidas otimizando o tempo dos motoristas, e não impactando as corridas subsequentes.
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A PetDriver chegou ao Brasil para ser aliada na rotina das famílias pet oferecendo mais mobilidade e qualidade de vida para que os pets tenham acesso a mais saúde e momentos incríveis ao lado de quem eles mais amam: seus tutores!
Conta pra gente nos comentários abaixo qual é o seu ritual para sair com seu pet? Vamos conversar!
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